Un entonnoir de vente infaillible pour convertir efficacement les prospects en clients

‍Comment mettre en place un entonnoir de vente efficace ? 

Pour assurer l’accroissement de votre chiffre d’affaires et garantir la pérennité de votre entreprise, vous avez besoin de convertir un grand nombre de visiteurs en clients. Une action faisable si vous mettez en place un entonnoir de vente efficace. 

Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente ?

Un entonnoir de vente ou funnel de vente ou encore tunnel de vente est le parcours que vos prospects réalisent pour arriver au statut de client converti, qui achète votre offre. Il est constitué de plusieurs étapes durant lesquelles le potentiel client se rapproche de plus en plus de l’acte de l’achat. 

On nomme l’ensemble de ces différentes étapes « entonnoir » en raison de la réduction du nombre des prospects au fur et à mesure de l’avancement du processus. Cette diminution est due au fait que certains visiteurs ne sont pas convaincus ou n’ont pas le profil qui peut acheter votre offre. Cela signifie juste que vous ne pouvez pas satisfaire tout le monde, mais qu’avec une bonne technique d’entonnoir, vous pouvez convertir beaucoup plus de prospects en clients. 

Il faut savoir que toute entreprise a déjà sa méthode entonnoir de vente, cependant celle qui est conçue intentionnellement et efficacement apporte plus de résultats. Un entonnoir de vente bien conçu vous offre l’opportunité d’accompagner vos potentiels clients tout au long de sa prise de décision. Cela permet une amélioration de l’expérience client, ce qui vous permet déjà de gagner la confiance des profils clients qui pourront être intéressés par votre offre.

Comme chaque étape de l’entonnoir a une influence sur le comportement de vos prospects, il est de votre rôle de déterminer les paramètres qui font que certains consommateurs s’arrêtent à telle ou telle étape. 

Lorsque vous avez compris comment fonctionne votre entonnoir de vente, vous pouvez alors apporter des améliorations et accroître le nombre de personnes qui arrivent à la dernière étape, à l’action d’achat. 

Comment se présente un entonnoir de vente ? 

Que ce soit sur une vente en ligne ou dans une boutique physique, la prise de décision d’achat d’un consommateur découle toujours d’un besoin à satisfaire. Dans ce cas, pour l’inciter à conclure sa visite par une action d’achat, vous devez le comprendre et le guider petit à petit. Que ce soit lors d’un cycle de vente court ou cycle de vente long, un entonnoir de vente se présente sous quatre étapes bien distinctes : 

• La phase de découverte et l’attraction des prospects :

C’est le début de l’entonnoir de vente durant lequel le visiteur découvre votre marque. C’est à ce moment-là que vous devez tout faire pour attirer l’attention de vos futurs clients, c’est-à-dire faire la cour pour qu’ils reviennent chez vous et qu’ils commencent à s’engager avec votre entreprise. Votre prospection commence ici en attirant vos futurs clients avec des publicités, des contenus de bonne qualité, des posts sur les réseaux sociaux, etc.   

‍

• La phase de l’intérêt et de la recherche 

À cette étape, vos prospects commencent à s’intéresser à votre offre et font des recherches ainsi que des comparaisons par rapport à vos concurrents. Durant cette phase, vous pouvez aller vers les futurs consommateurs pour collecter plus d’informations sur eux : leurs coordonnées, leurs besoins, leurs envies, leurs frustrations… 

Après, vous pouvez leur présenter votre offre, ses avantages et les types de problèmes qu’elle peut résoudre. Vos aides et conseils leur permettent de prendre la meilleure décision. Vous y verrez déjà les profils qui pourront aller plus loin avec vous. 

‍

• La phase de la prise de décision 

Ici, le consommateur est très intéressé par votre offre et est prêt à acheter. C’est le moment durant lequel vous devez faire le maximum d’efforts pour répondre aux questionnements de vos prospects, apporter un argumentaire de vente en béton et supprimer toutes sortes d’hésitations. N’hésitez pas à proposer l’offre irrésistible qui devance de loin vos concurrents. 

‍

• La phase d’action et de fidélisation 

Vos prospects ont acheté votre offre et sont devenus des clients. Cependant, votre travail n’est pas encore terminé si vous voulez faire durer votre activité, il est temps de les fidéliser. Pour assurer une relation commerciale pérenne, faites-leur savoir que vous appréciez leur action et demandez-leur leurs avis pour apporter plus de solutions. Sachez qu’il est plus onéreux de trouver de nouveaux clients que de fidéliser ceux qui sont déjà convaincus par votre offre. 

Comment créer un entonnoir de vente qui convertit ?

Chaque entreprise a son propre entonnoir de vente, et pour qu’il vous aide à convertir efficacement des prospects en clients, vous devez avoir un plan d’action bien définie. Pour créer un entonnoir de vente infaillible, vous devez : 

‍

• Définir votre client cible : afin de mettre en pratique des techniques de prospection qui réussissent, il est essentiel de bien déterminer le profil client qui pourra être intéressé par votre offre. Plus vous connaissez votre persona, plus vous pourrez mettre en place une stratégie de marketing avec des contenus de qualité. 
• Attirer l’attention de votre clientèle cible :  dans le but de créer un entonnoir de vente qui fonctionne, vous devez être capable de générer du trafic qualifié. Pour ce faire, la création de contenu pour attirer et inciter les clients potentiels à vous fournir leurs coordonnées est la meilleure solution. 
• Soigner les leads : dès lors que vous avez les coordonnées de vos prospects, ils sont dans votre entonnoir de vente. Une campagne d’emailing vous offre l’opportunité de présenter votre offre, d’aider les consommateurs à prendre de décision et de les orienter à acheter. 
• Fidéliser vos clients : avec des contenus de qualité qui ont convaincu vos prospects, ils deviendront vos clients lorsqu’ils passent à l’action d’achat. Maintenant, vous devez bien les traiter tout en exprimant votre gratitude, en leur proposant des offres complémentaires et en les impliquant dans votre stratégie de prospection.  

Comment optimiser un entonnoir de vente ? 

L’efficacité d’un entonnoir de vente dépend de vos analyses sur ce que font les leads à chaque niveau de votre entonnoir. Ces résultats vous offrent ensuite la possibilité de prendre des décisions et d’améliorer votre méthode entonnoir de vente.  

Pour ce faire, il faut : 

• faire des essais et des tests sur vos pages de destination : voir si elles s’ouvrent correctement et comment les prospects les verront ; 
• effectuer des tests sur vos campagnes mailing ; 
• ne pas se contenter d’une seule stratégie, il est intéressant d’essayer d’autres types de stratégie pour attirer les prospects et les convertir en clients ;
• mettre en place des contenus de qualité et adéquats à chaque étape de votre entonnoir. 

Un entonnoir de vente efficace et qui vous donne de meilleurs résultats ne se crée pas en un jour, il faut du temps, de la patience et beaucoup de stratégie. Cependant, il est très important de le faire et de le créer selon votre offre et votre client cible. C’est la meilleure garantie pour survivre dans un marché concurrentiel et résister dans le temps.