Closer High ticket : pourquoi en choisir un pour vendre une offre ?
Par l’évolution des besoins des consommateurs, il est difficile de vendre des produits et services haut de gamme. Cependant, ces offres ont pour objectif de résoudre efficacement les problèmes des prospects. Dans ce cas, pour conclure une vente, de nombreuses entreprises font appel à des closers high ticket. Des consultants qui ont suivi des formations en closing pour acquérir les compétences nécessaires pour toucher émotionnellement les prospects.
Qu'est-ce qu'un high ticket closer ?
Un high ticket closer est une personne qui vend des offres premium en un seul coup de téléphone grâce aux techniques de closing. Des offres haut de gamme qui apportent la solution ou la transformation aux clients et qui se vendent à plus de 1500 - 2000€ jusqu’à atteindre les 200000€.
En effet, vendre un produit ou service à partir d’un certain prix devient difficile pour les vendeurs traditionnels et les commerciaux. Cela parce que les prospects ne se laissent plus influencer par les beaux discours sur les avantages. Ils ont besoin d’une solution à leurs problèmes et c’est à ce moment que les high ticket closer entrent en jeu.
Le high ticket closer met en pratique l’écoute active pour découvrir en profondeur les réels besoins de son interlocuteur. Avec les informations acquises, il pourra ensuite poser les bonnes questions. Ensuite, avec son discours, il pourra guider efficacement le prospect. À cet instant, ce dernier va se rendre compte par lui-même que le produit ou le service proposé est la solution à son problème.
Un closer high ticket ne se préoccupe ni de la prospection, ni des prises de rendez-vous. Il n’entre en scène qu’à la dernière étape du processus de vente, au moment où le prospect qualifié se demande s’il a réellement besoin d’acheter votre offre et est à la phase finale de sa prise de décision.
Pourquoi de plus en plus d'entreprises embauchent des closers high ticket ?
Les entreprises qui offrent des produits ou services ont besoin de vendeurs qui concluent des contrats de vente pour accroître leur chiffre d'affaires. Toutefois, la stratégie pour vendre une offre haut de gamme est différente de la manière de vendre un produit à 30€ ou 100€. Pour une offre à petit prix, avec un tunnel de conversion efficace qui correspond à votre activité, les prospects pourront cliquer facilement sur “acheter”.
Dès lors que vous êtes un coach, un formateur, un entrepreneur, un infopreneur, un copywriter ou une entreprise qui met en vente des offres premium, vous devez avoir une stratégie marketing adaptée. Et pour convaincre les prospects à acheter votre offre à 3000€, 5000€, 10000€ ou 200000€, vous avez besoin de quelqu’un capable d’amener le prospect qualifié à passer à l’acte d’achat.
Donc, de plus en plus d’entreprises misent sur les closers high tickets parce qu’elles ont des produits/services à prix élevé à mettre en vente.
Avec l’aide d’un closer high ticket qui :
- réalise un taux de closing supérieur,
- pratique l’écoute active,
- met en place une stratégie marketing adaptée,
- reste calme et n’émet aucune pression à son interlocuteur,
- joue sur la tonalité et le rythme tout en étant sympathique,
- veut vraiment résoudre le problème de son interlocuteur,
- veut mettre l’intérêt du prospect et de l’entreprise sur le même pied d’égalité,
votre entreprise verra un accroissement des ventes et une amélioration de votre chiffre d'affaires.
Les compétences clés d'un high ticket closer
Très différente de la vente traditionnelle, le closing demande la mise en pratique de techniques qui ne forcent pas le prospect à acheter, mais qui proposent la solution dont il a besoin. C’est pourquoi, un closer high ticket doit avoir certaines compétences et connaissances pour comprendre le client et conclure une vente.
La connaissance approfondie du produit ou service
En closing, il est très important que votre interlocuteur ait confiance en vous et sache que vous vous intéressez à ses besoins. Toutefois, il faut comprendre que pour aider le prospect dans sa prise de décision, vous devez maîtriser et connaître votre offre au bout des doigts : ses points positifs, ses points négatifs, son positionnement sur le marché, son utilisation, les retours des clients, les offres concurrentielles …
Plus vous connaissez votre produit, plus vous le mettez en avant face à vos concurrents et plus vous guidez le prospect à choisir la meilleure solution.
La capacité à comprendre les besoins et les motivations des clients potentiels
Pour proposer la solution idéale qui répond au besoin du prospect, vous devez être capable de le comprendre. Cela signifie connaître les habitudes, les motivations, les maux, les satisfactions, les envies, les problèmes, les attentes … du prospect. Grâce à des questions pertinentes posées au bon moment et à l'écoute active, vous pouvez déceler ce dont il a réellement besoin et lui proposer votre offre si elle répond à son problème.
Une excellente communication et des compétences en négociation
Être sympathique, souriant, compréhensif, calme, disponible et à l’écoute sont tout autant des caractères que vous devez avoir lorsque vous parlez au prospect. Il est très important de miser sur une communication attentive pour mettre en confiance le prospect et pour qu’il s’ouvre à la discussion. Avec le même ton, vous devez mener une négociation qui implique le prospect qui ne lèse ni lui ni l’entreprise.
La persévérance et la résilience
En tant que closer high ticket, vous devez avoir la patience et l’envie d’aider votre prospect. Dans ce cas, il est très important lors de la négociation d’être persévérant et résilient face aux objections. Préparez-vous à de nombreuses réponses négatives et argumentez avec des idées qui mettent le prospect dans un état émotionnel de besoin.
Les avantages d'embaucher closer high ticket
Pour les entrepreneurs et les coachs qui vendent des produits/services premium, embaucher un closer high ticket garantit :
- l’augmentation du taux de conversion des prospects en clients : avec un savoir-faire et des compétences en closing, un closer high ticket mettra en place une stratégie marketing efficace. Grâce à son expérience, il saura la méthode qui vous convient et qui favorise la signature du contrat de vente. Son seul objectif est de réussir à toucher émotionnellement le prospect pour qu’il passe à l’acte d’achat. Plus le nombre de clients qui signe augmente, plus le taux de conversion s’améliore.
- l’augmentation des revenus et des marges bénéficiaires : une augmentation du taux de conversion se traduit par une augmentation des ventes, ce qui signifie que vos revenus verront une nette amélioration et votre marge bénéficiaire s'accroît.
- l’économie de temps et d'argent : plus besoin d’allouer un budget formation pour apprendre votre personnel à vendre des produits haut de gamme. Les experts se chargeront de conclure les ventes avec leurs discours persuasifs. En plus de cela, votre personnel n’aura plus à se préoccuper de la vente, mais aura plus de temps pour se focaliser sur d’autres tâches favorisant le développement de votre entreprise.
Comment devenir closer high ticket
Pour devenir un closer high ticket, vous n’avez pas besoin d’avoir un diplôme quelconque. Que vous soyez déjà salarié, étudiant ou chômeur, vous pouvez vous lancer dans le closing. Toutefois, pour devenir un expert dans ce domaine, vous devez :
- Suivre une formation en commerciale : la meilleure manière d’avoir toutes les compétences clés d’un closer high ticket est la formation en closing. Vous aurez l’opportunité d'acquérir les bases de la vente des produits haut de gamme, mais aussi les astuces et les savoir-faire pour mener à bien une négociation.
- Apprendre les techniques de persuasion efficaces : pour persuader que votre offre est la solution idéale d’un prospect, vous devez maîtriser l’art de la persuasion. Cela signifie connaître les meilleures manières pour parler et les différents types de discours qui convertissent les prospects en clients. Pour les acquérir, vous pouvez suivre des formations sur les techniques de vente, la négociation commerciale …
- Pratiquer la prise en charge de prospects et de la fermeture de ventes : pour compléter vos connaissances et votre beau discours, vous devez aussi savoir comment finaliser la vente. Cette étape est très importante pour que le prospect devienne client. Vous devez l’accompagner jusqu’à la fin et le mettre en confiance pour qu’il vous recommande auprès de son entourage ou qu’il souscrive pour une autre offre.
- Établissement d'un réseau professionnel : se constituer un réseau professionnel est essentiel pour faire décoller votre business en tant que closer high ticket. Vous pouvez miser sur une présence en ligne et/ou hors ligne, travailler sur votre e-réputation, être en contact avec d’autres professionnels dans votre domaine, mais aussi dans d’autres domaines.
Conclusion
Un closer high ticket est très important au sein d’une entreprise qui a besoin de vendre des offres chères. Toutefois, pour répondre aux besoins de ces entreprises, vous devez être un expert; cela implique d’avoir des connaissances sur les différentes techniques de closing. En plus de cela, pour instaurer une relation de confiance avec les prospects, vous devez à la fois être un psychologue et un médecin qui fournit la bonne prescription.
